WATCH CORP

Política de Garantías

En Watch Corp, trabajamos con un firme compromiso hacia la calidad, la satisfacción del cliente y la excelencia en cada uno de nuestros productos. Por ello, ofrecemos una garantía que respalda nuestros relojes, gafas de sol y accesorios de moda ante posibles defectos de fabricación o funcionamiento. Esta política define claramente los alcances, condiciones, exclusiones y procedimientos para acceder a dicho beneficio.

1. Cobertura de la Garantía

La garantía cubre defectos atribuibles a fallas de fabricación, siempre que el producto haya sido utilizado en condiciones normales y conforme a las recomendaciones del fabricante.

2. Condiciones Generales

  • La garantía inicia desde la fecha de compra registrada en el comprobante de venta.
  • Aplica únicamente para productos adquiridos a través de Watch Corp o a través de nuestros distribuidores autorizados.
  • La cobertura está sujeta a evaluación técnica del producto por parte de nuestro personal especializado.
  • La reparación o sustitución del producto no extenderá el plazo original de la garantía.

3. Exclusiones de la Garantía

  • Uso indebido, negligente o diferente al recomendado.
  • Daños causados por golpes, caídas, humedad, óxido o contacto con sustancias químicas.
  • Manipulación, intervención o reparación por terceros no autorizados.
  • Desgaste por uso normal (ej.: arañazos, pérdida de color, desgaste de correas, cadenas o biseles).
  • Daños por exposición a temperaturas extremas o ambientes hostiles.
  • Baterías, cristales, micas, tornillos, broches, bisagras y componentes decorativos o estéticos.

4. Resistencia al agua

Esta política tiene como propósito informar a nuestros clientes sobre los niveles de resistencia al agua de los relojes comercializados por Watch Corp, aclarar sus limitaciones y brindar recomendaciones para su uso seguro y prolongado.

Comprensión de la Resistencia al agua

La resistencia al agua en los relojes se expresa comúnmente en ATM (atmósferas), Bar o metros, lo que hace referencia a la presión estática que el reloj puede soportar en condiciones de laboratorio.

⚠️ Importante: Los metros indicados no equivalen directamente a una profundidad real de inmersión.

Restricciones y recomendaciones

  • No manipular la corona ni pulsadores bajo el agua.
  • Evitar el contacto con vapor o agua caliente (duchas, saunas), ya que puede generar condensación interna.
  • No exponer el reloj a cambios bruscos de temperatura, ya que puede afectar los sellos de estanqueidad.
  • El agua salada puede afectar los componentes del reloj; se recomienda enjuagar con agua dulce después de su uso en el mar.
  • La resistencia al agua no es permanente: puede disminuir con el tiempo debido al desgaste natural o a impactos.

 

4. Procedimiento para Reclamos

  1. Revisar el producto para confirmar el defecto o daño.
  2. Contactar a Watch Corp a través de alguno de nuestros canales oficiales.
  3. Presentar el producto en cuestión junto con el comprobante de compra original.
  4. El equipo técnico evaluará el producto en un plazo de hasta 15 días hábiles.
  5. Si se confirma el defecto de fábrica, se procederá según corresponda con:

   – Reparación sin costo.

   – Reemplazo del producto por uno igual o equivalente.

   – Nota de crédito, en casos excepcionales.

5. Casos Especiales

  • Si el producto ya no se encuentra disponible en inventario, se podrá ofrecer un modelo de similares características o una nota de crédito.
  • En caso de productos adquiridos en promociones, descuentos especiales o liquidaciones, la garantía se mantiene, pero no se garantiza el reemplazo por el mismo modelo.
  • El cliente es responsable del envío del producto hacia el centro de servicio o tienda designada, salvo acuerdo en contrario.

6. Canales de Atención

  • Sitio web oficial: www.watchcorp.com.ec
  • Correo electrónico: info@watchcorp.com.ec
  • Teléfono de atención al cliente: +593 982910990
  • Redes sociales oficiales de Watch Corp
  • Puntos de venta o distribuidores autorizados

7. Disposiciones Finales

Esta política puede ser actualizada sin previo aviso. La versión vigente estará siempre disponible en los canales oficiales de Watch Corp. Al adquirir cualquiera de nuestros productos, el cliente reconoce haber leído y aceptado los términos aquí establecidos.